¿Cómo podemos ayudarte?

Restablece tu contraseña

Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta en ELSOLUCIONARIO, puedes solicitar la creación de una nueva desde la página de inicio de sesión. Para ello, sigue los siguientes pasos:

  1. Para restablecer tu contraseña, abre la página de inicio de sesión y haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?", en la parte inferior del formulario.

    Olvidé mi contraseña

  2. Una vez hecho eso, se abrirá una nueva página para restablecer tu contraseña.


  3. Introduce el correo electrónico que usas para iniciar sesión, y haz clic en restablecer mi contraseña.


  4. Te enviaremos un correo electrónico con instrucciones y un enlace para restablecer la contraseña.


  5. Ve a tu correo, y haz clic en el enlace que te llegará en el correo electrónico. Ten en cuenta que este enlace caduca en 24 horas.

    Olvidé mi contraseña

  6. El enlace te llevará a una página de nuestro sitio web donde encontrarás un formulario para establecer una nueva contraseña. Crea una nueva contraseña y haz clic en Cambiar mi contraseña.

    Olvidé mi contraseña

  7. Utiliza tu email y la nueva contraseña para iniciar sesión.

Posibles problemas

  • No recibí el correo electrónico de recuperación. ¿Qué hago?

    Si tras probar lo anterior aún no has recibido ningún correo electrónico, es posible que hayas ingresado un usuario o una dirección de correo electrónico que no sea la que registraste en EL SOLUCIONARIO. En tal caso, vuelve a intentarlo con otras direcciones de correo electrónico que puedas haber utilizado para registrarte.

    Asegúrate de que no haya errores de tipeo en la dirección de correo electrónico que enviaste. Si encuentras un error de tipeo, intenta recuperar la contraseña de nuevo.

    Abre tus carpetas de Spam, Promociones, Correo no deseado, Redes sociales yActualizaciones y comprueba si el correo electrónico de confirmación está ahí.

    También puede ser que un firewall esté impidiendo que el correo electrónico llegue a tu bandeja de entrada. Comunícate con nosotros si no lo recibes.

  • Cuando hago clic en el enlace de recuperación, recibo un mensaje de error

    Es posible que recibas un mensaje comom: ¡Algo salió mal! El código de recuperación que estás usando es incorrecto". Por favor, intenta abrir la página para restablecer tu contraseña. y tu bandeja de entrada en el modo incógnito de tu navegador. Escribe tu correo electrónico para restablecer la contraseña. Cambia a tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace que recibirás en el nuevo correo electrónico.

Si los problemas persisten, también puedes contactarnos para poder ayudarte.

Descargar Archivos
Cuenta de Usuario
Suscripción
Ayuda